Versand

Wie viel kostet der Versand (national & international)?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,50€. In die EU kostet der Versand 12,99€ und in die Schweiz 15,99€.

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

In der Regel dauert es 1-3 Werktage bis wir die Bestellung verpacken und an den Paket-Dienstleister weitergeben. DHL bzw. die Deutsche Post benötigt unter gewohnten Umständen 2-5 Tage für die Auslieferung des nationalen Paketes. Dies gilt nicht für Wochenenden und Feiertage. Verzögerungen beim Transport können aufgrund von Postbetriebsfehlern, Wetterbedingungen und anderen Gründen des Dienstleisters auftreten.

 

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, wird eine Versandbestätigung mit Deiner Sendungsverfolgungsnummer an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese Sendungsverfolgungsnummer kannst du auf der DHL-Website eingeben und somit dein Paket verfolgen. Bitte nutze diese Tracking-Möglichkeit, sodass du weisst, wo sich dein Paket gerade befindet. Wichtig: DHL sendet keine Email an dich, falls dein Paket in eine Paketstation gebracht wird. Daher ist es wichtig, dass du dein Paket regelmässig trackst. 

 

Sind unsere Verpackungen umweltfreundlich?

Die Slimes werden in nachhaltigen & recyclebaren Kartons versendet, welche größtenteils mit Bio-Mais-Verpackungschips befüllt sind. Teilweise polstern wir auch mit recyceltem Papier oder Luftpolsterkissen mit 50% Recyclinganteil. Bestellungen von nur einem einzelnen Slime werden in Versandtaschen versendet. Die Slimes befinden sich in luftdichten Dosen, welche auch nach dem Gebrauch von Slime wiederverwendbar sind. Das Care Sheet, die Visitenkarte & Extras werden in einem Goodie Bag gebündelt, welches aus Stoff ist und natürlich auch sehr gerne zum Verschenken/ für Schmuck/ etc. wiederverwendet werden kann.

 

Ich habe die falsche Adresse angegeben, kann ich die Adresse noch ändern?

In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte sofort über Instagram (Avocadoslimeez) oder per E-Mail (mail@avocadoslimeez.de) und nenne uns deine Bestellnummer sowie die korrekte Adresse. Wir werden uns darum bemühen, deine Adressänderung wahrzunehmen. Sollte die Bestellung bereits verschickt worden sein, ist eine Adressänderung nicht mehr möglich und der Kunde haftet für alle anfallenden Kosten. 

 

Versenden wir international?

Wir versenden derzeit in die ganze EU sowie in die Schweiz. Versandkosten werden an der Kasse vor der Zahlung berechnet. Bitte beachte, dass Auslandssendungen länger dauern als Inlandssendungen. Kunden sind zu 100 % für alle zusätzlichen Gebühren verantwortlich, die von ihren jeweiligen Ländern während oder nach dem Versand erhoben werden (Zölle, Steuern usw.). Diese fallen jedoch in der Regel nicht an - keine Sorge :)

 

Mein Paket sagt, es sei zugestellt, aber es ist nicht da?

Wenn deine Tracking-Informationen zeigen, dass dein Paket zugestellt wurde, Du es aber nicht finden kannst, wurde das Paket eventuell vom Spediteur an einem sichereren Ort abgelegt oder zu einer umliegenden Poststation gebracht. Bitte überprüfe deinen Briefkasten, sonstiges Umfeld, deine Nachbarn und die nächstgelegene Poststation. Kontaktiere uns gerne bei Problemen. 

Wir gewähren keine Rückerstattung oder Ersatz für Pakete, die als „zugestellt“ gekennzeichnet sind. 

  

Mein Paket oder Artikel sind beschädigt. Was soll ich machen?

Bitte sende uns eine Instagram DM (Avocadoslimeez) oder E-Mail (mail@avocadoslimeez.de) mit einem vollständigen Bild des beschädigten Artikels oder Pakets und wir werden schnellstmöglich daran arbeiten, eine Lösung für dich bereitzustellen. 

Reklamationen wegen beschädigter oder fehlender Artikel müssen unverzüglich oder innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden. Der Zeitrahmen wird festgelegt, um sicherzustellen, dass ein solider Beweis erbracht wird.

 

Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich machen?

Bitte sende uns eine Instagram DM (Avocadoslimeez) oder eine E-Mail an avocadoslimeez@gmx.de mit Deiner Bestellnummer und einem Bild des falschen Artikels. Wir werden schnellstmöglich daran arbeiten, eine Lösung für dich bereitzustellen.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Du eine Stornierung Deiner Bestellung beantragen musst, sende uns bitte eine Instagram DM (Avocadoslimeez) oder eine E-Mail an mail@avocadoslimeez.de. Sollte die Bestellung bereits versendet worden sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Avocadoslimeez ist nicht verantwortlich für nicht autorisierte Käufe.